سازمان بهزیستی کشور با هدف ارتقای بهره‌وری و تسهیل ارائه خدمات به مددجویان، نقشه راه پنج‌ساله‌ای را تدوین کرده است که بر اساس آن، با هوشمندسازی فرایندها و بهره‌گیری از هوش مصنوعی، مراجعات حضوری تا ۶۰ درصد کاهش یافته و ۸۰ درصد خدمات این سازمان به‌صورت الکترونیکی و غیرحضوری ارائه خواهد شد.