مدیرکل حوزه معاونت اجرایی رئیس‌جمهور گفت: روابط عمومی در شرایط امروز کشور، صرفاً واحد انتشار خبر و مدیریت تصویر نیست، بلکه بخشی از سازوکار ارتباطی حکمرانی است و باید با نزدیک‌کردن زبان رسمی به تجربه واقعی مردم، به ترمیم اعتماد عمومی کمک کند.
به گزارش همشهری آنلاین، عباس رضایی ثمرین، مشاور معاون اجرایی رئیس‌جمهور، در مراسم بزرگداشت روز روابط عمومی که به همت استانداری قم و با حضور استاندار، مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی استان در دانشگاه فرهنگیان قم برگزار شد، با بیان اینکه روز روابط عمومی نباید به یک مناسبت تقویمی تشریفاتی فروکاسته شود، اظهار کرد: این روز می‌تواند فرصتی برای طرح پرسش‌های جدی درباره نسبت جامعه، حکمرانی، حقیقت و ارتباطات باشد.
وی با اشاره به شرایط خاص کشور در ماه‌های اخیر افزود: جامعه ایران در دوره‌ای قرار دارد که فشارهای اقتصادی، اضطراب‌های امنیتی، تجربه جنگ، وضعیت آتش‌بس و فرسایش اعتماد عمومی را هم‌زمان از سر می‌گذراند و در چنین وضعیتی باید از خود بپرسیم روابط عمومی دقیقاً چه نسبتی با حکمرانی، جامعه و حقیقت دارد.
رضایی ثمرین، پاسخ به این پرسش را در بازتعریف جایگاه روابط عمومی دانست و گفت: روابط عمومی را نمی‌توان فقط به‌عنوان واحد انتشار خبر، تولید تصویر، تنظیم اطلاعیه یا مدیریت مناسبت‌ها فهم کرد. در صورت‌بندی جدید، روابط عمومی بخشی از سازوکار ارتباطی حکمرانی است؛ نقطه‌ای که سیاست عمومی، ادراک اجتماعی و تجربه زیسته شهروندان به هم می‌رسند.
مدیرکل حوزه معاونت اجرایی رئیس‌جمهور تصریح کرد: در این نگاه، مسئله روابط عمومی فقط «چه گفتن» نیست؛ مسئله این است که نهاد چگونه می‌شنود، چگونه می‌فهمد، چگونه توضیح می‌دهد و چگونه مسئولیت پیامدهای تصمیم‌های خود را در حوزه عمومی می‌پذیرد.
وی با بیان اینکه ایران امروز با کمبود پیام مواجه نیست، خاطرنشان کرد: دستگاه‌ها سخن می‌گویند، گزارش می‌دهند، اطلاعیه صادر می‌کنند و در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، اما مسئله از جایی آغاز می‌شود که میان تجربه روزمره مردم و زبان رسمی نهادها فاصله می‌افتد.
رضایی ثمرین ادامه داد: حتی اگر پیام‌ها از نظر فنی درست، پرحجم و به‌موقع منتشر شوند، هنگامی که اعتبار پیام آسیب دیده باشد، با اختلال ارتباطی مواجه خواهیم شد. در چنین شرایطی، تکنیک‌های رسانه‌ای به‌تنهایی راهگشا نیستند، زیرا روایت اگر از واقعیت اجتماعی تغذیه نکند، به‌تدریج خاصیت اقناعی خود را از دست می‌دهد و به نشانه‌ای از گسست تبدیل می‌شود.
وی مأموریت اصلی روابط عمومی در وضعیت امروز را ترمیم پیوند میان «واقعیت نهادی» و «ادراک اجتماعی» عنوان کرد و گفت: این ترمیم با بزک‌کردن واقعیت به دست نمی‌آید، بلکه با فهم دقیق افکار عمومی، شفاف‌سازی محدودیت‌ها، توضیح صادقانه تصمیم‌ها و پذیرش سهم نهاد در مسئله آغاز می‌شود.
مشاور معاون اجرایی رئیس‌جمهور افزود: جامعه بحران‌دیده بیش از آنکه به تبلیغ‌های اغراق‌آمیز نیاز داشته باشد، به زبانی نیاز دارد که توام با همدلی، واقع‌بینی و پاسخگویی باشد.
وی با تأکید بر اهمیت نقش روابط عمومی‌ها در استان‌ها گفت: این بحث در استان‌ها اهمیتی دوچندان دارد. هر استان با تاریخ، زبان، حافظه جمعی، تعلقات محلی و ظرفیت‌های خود، صرفاً مخاطب پیام‌های مرکز نیست، بلکه خود تولیدکننده معنا، مسئله و مطالبه است.
رضایی ثمرین ادامه داد: روابط عمومی در استان‌ها زمانی نقش واقعی خود را ایفا می‌کند که بتواند لایه‌های محلی، فرهنگی و اجتماعی استان را به زبان تصمیم‌سازی ملی ترجمه کند؛ یعنی هم روایت مرکز را با واقعیت زندگی مردم منطبق سازد و هم تجربه مردم را به گوش ساختارهای تصمیم‌گیر برساند.
مدیرکل حوزه معاونت اجرایی رئیس‌جمهور با بیان اینکه روابط عمومی در استان‌ها باید حلقه واسط میان سیاست و زندگی باشد، اظهار کرد: روابط عمومی موفق آن نیست که فقط تصویر دستگاه را زیباتر کند؛ بلکه آن است که فاصله میان آنچه نهاد انجام می‌دهد، آنچه جامعه تجربه می‌کند و آنچه در زبان رسمی بیان می‌شود را کاهش دهد.
وی با اشاره به اینکه اعتماد عمومی با دستور، تبلیغ یا تکرار ساخته نمی‌شود، گفت: اعتماد محصول انباشت تجربه‌های کوچک اما واقعی است؛ تجربه شنیده‌شدن، تجربه توضیح‌گرفتن، تجربه پذیرش خطا و تجربه مشاهده نشانه‌هایی از اصلاح.
رضایی ثمرین تأکید کرد: اگر روابط عمومی بتواند این تجربه‌ها را در رفتار ارتباطی نهادها جاری کند به بخشی از حکمرانی عالمانه تبدیل می‌شود.
وی در پایان گفت: ایران امروز به روابط عمومی‌ای نیاز دارد که زبان رسمی را به تجربه واقعی مردم نزدیک کند، میان مرکز و استان، میان تصمیم و زندگی و میان روایت و واقعیت پل بزند و در روزگاری که اعتماد عمومی دچار فرسایش شده است، کار خود را نه در تولید صدای بیشتر، بلکه در ساختن معنای معتبرتر جست‌وجو کند.
کد خبر 1037186
-
کره جنوبی خواستار توضیح ایران شد؛ ادعایی که تهران آن را رد کرد
-
نفت ایران را بزنند نفت کل منطقه را می‌زنیم | ترامپ، امکان ندارد که توان انجام کاری را داشته باشد اما آن را انجام ندهد
-
دروغ بزرگ بعدی آمریکا برای جنگ‌افروزی؛ این الگوی آشنا و نحس آنهاست …
-
روسیه: قطعنامه ضدایرانی آمریکا درباره تنگه هرمز نامناسب است
-
بقایی: با این «دروغ بزرگ» می‌خواهند جنگ را گسترش بدهند
-
ولایتی: تهدیدات ترامپ تله راهبردی است | این ماجرا تاوان سنگینی برای آمریکا دارد
-
جزئیات ۵ درخواست آمریکا از ایران در مذاکرات
-
ایران هشدار داده است درصورت آغاز جنگ سنگرهای سنتکام را بر سر شیوخ فرو می‌کوبیم
-
ببینید؛ سرو استیک ۵ میلیارد تومانی در یک رستوران! + ویدئو
-
احتمال برگزاری دور جدید مذاکرات ایران و آمریکا؛ اظهارات مهم شهباز شریف
-
ورود سربازان آمریکایی و سگ ممنوع!؛ هشداری جدی در تنگه هرمز+تصاویر
-
آغاز ثبت‌نام جدید ایران‌خودرو؛ این افراد امکان شرکت ندارند؛ + اسامی خودروها، زمان تحویل و مبلغ پیش پرداخت
-
ترامپ: ۵۰ درصد اسمشان محمد است! + ویدئو | صحبت‌های خنده‌دار ترامپ در خصوص افراد نزدیک به اورانیوم ایران
-
گزارش‌ها از سقوط یک شهر پاکستانی به دست جدایی‌طلبان + عکس و فیلم
-
ایران هشدار داده است درصورت آغاز جنگ سنگرهای سنتکام را بر سر شیوخ فرو می‌کوبیم
-
احتمال برگزاری دور جدید مذاکرات ایران و آمریکا؛ اظهارات مهم شهباز شریف
-
ورود سربازان آمریکایی و سگ ممنوع!؛ هشداری جدی در تنگه هرمز+تصاویر
-
ترامپ: ۵۰ درصد اسمشان محمد است! + ویدئو | صحبت‌های خنده‌دار ترامپ در خصوص افراد نزدیک به اورانیوم ایران
-
ببینید؛ سرو استیک ۵ میلیارد تومانی در یک رستوران! + ویدئو
-
فوری | بیانیه فیفا در خصوص تیم ملی ایران بعد از جلسه تاج و گرافستوم در استانبول
-
اعتراف فرمانده اسرائیلی؛ ۳گزینه ترامپ در خصوص ایران | این اتفاق برای ما بد است
-
آغاز ثبت‌نام جدید ایران‌خودرو؛ این افراد امکان شرکت ندارند؛ + اسامی خودروها، زمان تحویل و مبلغ پیش پرداخت
-
قاب وایرال‌شده از چهره خشمگین مدیران عربستانی کنار سکوی قهرمانی+ عکس
-
قدرتمندترین بمب‌های جهان را ببینید؛ از یک نارنجک کوچک تا بمب هیدروژنی تزار + ویدئو
-
پزشکیان: فرزندان ما شبانه‌روز ایستادند تا ارتباطات پایدار بماند
-
پزشکیان می توانست مشکل سردار آزمون را حل کند | نگران اتفاقات در آمریکا هستم